Última actualización: 30/12/2025
En Golf & Golf (propiedad de Golpe Perfecto S.L), nuestro objetivo es tu total satisfacción con tu equipamiento. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, te facilitamos el proceso de devolución cumpliendo estrictamente con la normativa española y europea vigente.
1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones por decisión del cliente)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibiste el producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través de nuestro correo electrónico: info@golfandgolf.es indicando tu número de pedido.
Costes de devolución: En caso de desistimiento voluntario (el producto está bien, pero ya no lo quieres), el cliente asumirá los costes directos de la devolución (gastos de envío hasta nuestro almacén en Gijón).
2. Condiciones del Producto
Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:
- No debe haber sido usado en campo ni cancha de prácticas (golpear bolas con un palo nuevo lo convierte en usado y disminuye su valor).
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas y precintos de garantía.
- En el caso de ropa y calzado, no debe mostrar signos de uso, manchas u olores.
Nota: Nos reservamos el derecho a realizar una depreciación en el reembolso si el producto manipulado ha perdido valor por un uso indebido por parte del cliente.
3. Excepciones (Lo que NO se puede devolver)
Por normativa y naturaleza del producto, no se admiten devoluciones de:
- Material personalizado: Palos de golf configurados a medida (custom fitting) con varillas, grips o especificaciones de lie/loft modificadas bajo petición expresa del cliente, salvo defecto de fábrica.
- Bolas de golf o guantes cuyos precintos hayan sido abiertos (por razones de higiene y consumo).
- Tarjetas regalo.
4. Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado por el transporte, o que no corresponde con lo que pediste:
- Escríbenos a info@golfangolf.es en las primeras 48 horas tras recibirlo.
- Adjunta fotos del daño o del producto erróneo.
- Golf & Golf asumirá todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la Garantía Legal de 3 años ante defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado:
- Te enviaremos un email de confirmación.
- Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra (Tarjeta, PayPal o Bizum).
- El dinero suele reflejarse en tu cuenta en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
6. Dirección para Devoluciones
Por favor, no envíes nada sin antes contactarnos. La dirección de nuestro almacén para devoluciones es:
Golpe Perfecto S.L (Golf & Golf) Cam. del Curullu, 896 Periurbano – Castiello de Bernueces 33394, Gijón (Asturias) España